Política de Troca e Devolução
Introdução
Na MHD Shops, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência. No entanto, se por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, criamos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor e facilita o processo de devolução ou troca.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que ele esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Nós não aceitamos devoluções de produtos que foram usados ou danificados pelo cliente.
Prazos
De acordo com a lei brasileira, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, basta entrar em contato com nosso suporte ao cliente, informando o motivo da solicitação. Após a aprovação do pedido, você receberá um código de rastreio para a devolução do produto sem custos.
Produtos com Defeito
Se o produto que você recebeu veio com defeito ou avaria, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do mesmo. Para isso, entre em contato com nosso suporte ao cliente e informe sobre o problema. Nós iremos orientá-lo sobre como proceder.
Reembolsos
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso ser efetuado pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Exceções
Existem produtos que por sua natureza não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, alimentos, entre outros. Se você tiver alguma dúvida sobre a possibilidade de devolução de um produto, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com a troca ou devolução de um produto, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
E-mail: suporte@mhdshops.com
Endereço: Rodovia José Carlos
Daux 5500, Sala 211-Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis - SC, CEP: 88032-005
CNPJ: 56.544.043/0001-92
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